Pravilnik o vračilih

Imamo 30‑dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo. 

Da bi bil izdelek upravičen za vračilo, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – neuporabljen, neoblačen, z etiketo in v originalni embalaži. Potrebno bo tudi dokazilo o nakupu ali račun.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na avtomediaconsulting@gmail.com. Prosimo, upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Partizanska cesta 5F, 3320 Velenje 

Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali pošiljko za vračilo in navodila, kako in kam poslati paket. Artikle, ki jih pošljete nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja v zvezi z vračili nas lahko kadar koli kontaktirate na avtomediaconsulting@gmail.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila pregledate izdelek in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali ste prejeli napačen izdelek, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekatere vrste izdelkov ni mogoče vrniti, kot so hitro pokvarljivi izdelki (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (npr. lepotni izdelki). Ne sprejemamo tudi vračil nevarnih materialov, vnetljivih tekočin ali plinov. Za vprašanja ali pomisleke glede vašega konkretnega izdelka nas prosimo kontaktirajte.

Na žalost ne moremo sprejeti vračil pri izdelkih v akciji ali darilnih karticah.

Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete obstoječi izdelek, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločeno naročilo za nov izdelek.

14-dnevno razdobje za odstop v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico, da v 14 dneh od prejema naročila brez navedbe razloga prekličete ali vrnete naročilo. Kot zgoraj, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen, neoblačen, z etiketo in v originalni embalaži. Potrebno bo tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno. Če je odobreno, boste avtomatično prejeli povračilo na izvirni način plačila v roku 10 delovnih dni. Upoštevajte, da lahko banka ali podjetje za kreditne kartice potrebuje nekaj časa, da obdelajo in zabeležijo vračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vračila, nas kontaktirajte na samo.benkovic@ac-dc.org.